Termini e Condizioni
1. Modalità di prenotazione
1.1 Prenotazione attraverso booking engine all'indirizzo web:
https://acasadeimiei.krossbooking.com
L'ospite ha la possibilità di verificare la disponibilità di camere, la tipologia e le tariffe in tempo reale e di procedere alla prenotazione in autonomia. Durante la fase di prenotazione l'ospite pagherà tramite bonifico bancario: nella conferma di prenotazione che l'ospite riceverà all'indirizzo email da questi fornito, riceverà le coordinate bancarie ove effettuare il pagamento. La prenotazione è differita e si conclude e perfeziona con l'effettivo pagamento a mezzo bonifico bancario da effettuarsi entro il termine di due giorni di calendario dal momento in cui è stata effettuata la prenotazione.
1.2 Prenotazione a mezzo email
Successivamente ad una richiesta di disponibilità da parte del cliente, sarà inviata una email di conferma di disponibilità, con il riepilogo delle condizioni economiche e dei servizi offerti insieme alle coordinate bancarie ove corrispondere la caparra confirmatoria pari al 30% del totale soggiorno a garanzia della prenotazione.
La camera s'intende confermata esclusivamente con la ricezione da parte della struttura della caparra confirmatoria, ricezione della quale si darà conferma a mezzo email. Il mancato versamento della caparra entro 2 giorni dall'invio della conferma di disponibilità costituisce decadenza dal diritto di prenotazione.
E' richiesto l'invio a mezzo email della copia della contabile del versamento.
2. Orario di arrivo (Check-in) e partenza (Check-out)
Check-in: dalle h. 14:00 alle 16.00
Ckeck-out: h 10.30
E' gradita una comunicazione circa l’orario di arrivo ed eventuali ritardi.
3. Formalità da espletare all’arrivo
All’arrivo, il cliente e tutti i componenti del gruppo, dovranno esibire un documento di identità in corso di validità (Carta d'identità, Patente, Passaporto) per consentire l’espletamento della comunicazione degli ospiti alloggiati agli organi di Pubblica Sicurezza come previsto dalla normativa vigente.
La non osservanza e/o il rifiuto di tale obbligo, così come il non essere in possesso di documenti validi e/o in corso di validità, costituisce violazione alle norme del codice penale e comporterà l’’impossibilità di pernottare presso la nostra struttura e il contestuale allontanamento immediato dalla stessa.
Le camere, così come le chiavi per l'accesso alla struttura e alla camera prenotata, saranno consegnate all' espletamento dell'identificazione dei signori ospiti.
Le chiavi devono essere riconsegnate necessariamente al check-out. Se questo non dovesse avvenire o in caso di smarrimento, si addebiterà un costo di € 20,00 per ogni chiave mancante.
4. Numero delle persone - Animali
Il numero delle persone che alloggiano nella struttura non può essere superiore a quello stabilito in fase di prenotazione.
5. Pulizia e cambi biancheria
Le camere sono consegnate pulite ed in ordine, dotate di lenzuola e biancheria da bagno.
La pulizia delle camere, dei bagni e delle parti comuni sono effettuate con detergenti disinfettanti ad alto potere antibatterico ed antifungino.
Dopo il terzo giorno di permanenza, su richiesta, sarà effettuata la pulizia della camera/bagno con un supplemento di € 10.00.
Cambio biancheria letto/bagno su richiesta con supplemento di € 20.00.
6. Cancellazione/annullamento, non presentazione (No-Show), arrivo ritardato, partenza anticipata, disdetta, risoluzione della prenotazione, cessione della prenotazione, modifica prenotazione
Cancellazione/annullamento
In caso di cancellazione/annullamento della prenotazione tra i 6 giorni e 1 giorno precedenti/e il giorno di arrivo, la caparra confirmatoria versata verrà integralmente trattenuta.
In caso di cancellazione/annullamento della prenotazione fino a 7 giorni precedenti il giorno di arrivo, la caparra confirmatoria versata verrà restituita al netto delle spese bancarie per l'invio del bonifico
Non presentazione (No-Show)
In caso di mancata presentazione (No-Show) entro le h. 17.00 del giorno di arrivo, senza alcuna comunicazione dell'Ospite circa eventuali ritardi, ci riserviamo il diritto di risolvere la prenotazione e rivendere la camera. In caso di mancata presentazione (No-Show) la caparra confirmatoria versata verrà integralmente trattenuta.
Arrivo ritardato
Nel caso di ritardato arrivo dell'Ospite rispetto alla data indicata nella prenotazione, questo è tenuto a pagare l’importo complessivo dei servizi prenotati che gli sono stati riservati anche se non goduti.
Partenza anticipata
In caso di partenza anticipata dell'Ospite rispetto alla data indicata nella prenotazione, questo è tenuto a pagare l’importo complessivo dei servizi prenotati che gli sono stati riservati anche se non goduti.
Disdetta
In caso di disdetta della prenotazione da parte della struttura, verrà corrisposto all'ospite il doppio della caparra confirmatoria già versata.
Risoluzione della prenotazione
In caso di risoluzione della prenotazione da parte Nostra, per inadempienza dell'Ospite ad una o più delle condizioni riportate nel presente documento, la caparra confirmatoria versata verrà integralmente trattenuta.
Cessione della prenotazione
E' facoltà dell'ospite, qualora sia impossibilitato a presentarsi all'arrivo, cedere il diritto di prenotazione già acquisito, purché la cessione sia effettuata al prezzo di costo (escluso dunque qualsiasi fine di lucro) ed il cessionario soddisfi tutte le condizioni pattuite per il soggiorno; in questo caso sarà cura del cedente comunicare tempestivamente l’avvenuta cessione e tutti gli estremi del cessionario. La cessione non comunicata s’intende come mancata presentazione.
Modifica prenotazione
Le richieste di modifica di prenotazioni confermate, in ordine all'aggiunta di ospiti, cambio data di arrivo e/o partenza, devono esser comunicate a mezzo email. Le modifiche sono soggette alla disponibilità della struttura e ad un ricalcolo del costo del soggiorno.
Durante il soggiorno
Poiché si è attenti alla soddisfazione dei gentili ospiti, preghiamo loro di manifestare immediatamente qualsiasi necessità e/o problematica circa il loro soggiorno, in modo da poter rendere lo stesso il più piacevole possibile.
Non è ammesso fumare in tutta la struttura.
7. Oggetti dimenticati alla partenza:
Qualora fossero dimenticati effetti personali alla partenza, si prega l’Ospite di avvisare tempestivamente la struttura. Al contempo, per gli oggetti rinvenuti dalla struttura, sarà data immediata comunicazione all’Ospite. In entrambi i casi lo stesso indicherà l’indirizzo di residenza/domicilio a cui spedire con spese a proprio carico.
8. Foro competente
Per ogni controversia legale è competente il foro di Brindisi.
La prenotazione indipendentemente dalle modalità in cui è stata perfezionata (email, telefono, personalmente presso la struttura) implica la conoscenza e l’accettazione senza riserve.
Termini e condizioni di prenotazione 2023 - A casa dei miei di Fabrizia Mazzotta
